قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه Enduro Sport

کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی Enduro Sport، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ورود به سایت، استفاده از خدمات و ثبت سفارش به منزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین و شرایط درج‌شده در این صفحه است.

فروشگاه Enduro Sport همواره تلاش می‌کند تجربه‌ای مطمئن، شفاف و حرفه‌ای برای علاقه‌مندان موتورکراس، اندرو و آفرود فراهم کند و کاربران نیز موظف به رعایت قوانین و ضوابط سایت خواهند بود.

۱- تعاریف

فروشگاه: فروشگاه اینترنتی Enduro Sport

سایت: وب‌سایت رسمی فروشگاه به آدرس www.endurosport.ir

مشتری: هر شخصی که اقدام به ثبت سفارش یا خرید از سایت نماید

سفارش: کالایی که توسط مشتری انتخاب و فرآیند خرید آن تکمیل شده باشد

کاربر: هر فردی که از سایت بازدید یا از خدمات آن استفاده کند

۲- ثبت سفارش و خرید

ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش کامل قوانین فروشگاه است.

تمامی سفارش‌ها پس از ثبت، بررسی و تأیید نهایی می‌شوند و امکان لغو سفارش در شرایط خاص مانند اتمام موجودی، اختلال سیستمی یا خطای قیمتی برای فروشگاه محفوظ است.

در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری یا موجودی کالا، مبلغ پرداخت‌شده حداکثر طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا نبوده و تنها پس از ثبت نهایی سفارش و پرداخت، خرید قطعی محسوب می‌شود.

۳- روش‌های پرداخت

پرداخت سفارش‌ها در Enduro Sport صرفاً به صورت آنلاین یا کارت‌به‌کارت انجام می‌شود و امکان پرداخت در محل وجود ندارد.

۴- روش ارسال سفارش

سفارش‌ها از طریق تیپاکس یا سایر روش‌های اعلام‌شده توسط فروشگاه ارسال می‌شوند.

زمان ارسال بسته‌ها بسته به شهر مقصد، شرایط حمل‌ونقل و زمان ثبت سفارش متفاوت بوده و فروشگاه تلاش می‌کند سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال شوند.

پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت زمان دقیق تحویل بر عهده شرکت حمل‌کننده خواهد بود.

۵- قوانین تحویل سفارش

مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و سلامت ظاهری کالا را بررسی نماید.

در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی، پارگی بسته یا ایراد ظاهری، مشتری باید از تحویل گرفتن بسته خودداری کرده و موضوع را بلافاصله به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.

پس از تحویل کالا و تأیید سلامت ظاهری توسط مشتری، مسئولیت آسیب‌های ظاهری بعدی بر عهده فروشگاه نخواهد بود.

۶- شرایط مرجوعی و بازگشت کالا

مشتریان تا ۷ روز پس از دریافت سفارش امکان ثبت درخواست مرجوعی دارند.

شرایط بازگشت کالا به شرح زیر است:

محصولات پلمپ کارخانه

کالاهایی مانند روغن، اسپری، روانکارها و سایر محصولات پلمپ‌شده، تنها در صورتی امکان مرجوعی دارند که پلمپ کارخانه باز نشده باشد.

قطعات و لوازم فنی

قطعات تنها در صورتی قابل مرجوع هستند که:

نصب نشده باشند

آثار استفاده نداشته باشند

روغنی، خط‌وخش‌دار یا آسیب‌دیده نشده باشند

بسته‌بندی و متعلقات کامل باشند

قطعاتی که نصب، استفاده یا دستکاری شده باشند شامل مرجوعی نخواهند بود.

پوشاک و تجهیزات موتورسواری

لباس‌ها، ست کراسی، شلوار، تیشرت، دستکش و سایر پوشاک تنها در صورتی امکان بازگشت دارند که:

استفاده نشده باشند

فاقد بو، لک، پارگی یا آسیب باشند

تمیز و در شرایط اولیه باشند

هرگونه استفاده، کثیفی، بوی عطر، بوی بدن، لک یا آسیب‌دیدگی باعث لغو امکان مرجوعی خواهد شد.

هزینه ارسال رفت و برگشت کالا در موارد مرجوعی بر عهده مشتری است؛ مگر در مواردی که اشتباه ارسال از طرف فروشگاه باشد.

۷- محتوای سایت و اطلاعات محصولات

فروشگاه Enduro Sport نهایت تلاش خود را برای ارائه اطلاعات صحیح، تصاویر واقعی و مشخصات دقیق محصولات انجام می‌دهد؛ با این حال ممکن است برخی جزئیات ظاهری محصولات با تصاویر درج‌شده تفاوت جزئی داشته باشند.

ملاک اصلی مشخصات فنی و توضیحات درج‌شده در صفحه محصول است.

۸- نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات، تجربیات و پرسش‌های خود را در سایت ثبت کنند.

ثبت مطالب توهین‌آمیز، خلاف قانون، گمراه‌کننده، تبلیغاتی یا مغایر با اصول اخلاقی مجاز نبوده و فروشگاه حق حذف یا عدم تأیید این نظرات را خواهد داشت.

۹- حریم خصوصی کاربران

Enduro Sport خود را متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران می‌داند و اطلاعات ثبت‌شده صرفاً جهت پردازش سفارش، پشتیبانی و بهبود خدمات استفاده خواهد شد.

اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی به اشخاص یا مجموعه‌های غیرمرتبط فروخته یا واگذار نخواهد شد؛ مگر در موارد الزامی مطابق قوانین کشور.

۱۰- حقوق مالکیت معنوی

تمامی تصاویر، محتوا، طراحی‌ها، لوگو، توضیحات محصولات و محتوای سایت متعلق به Enduro Sport بوده و هرگونه استفاده یا کپی‌برداری بدون مجوز کتبی پیگرد قانونی خواهد داشت.

۱۱- تغییر قوانین

فروشگاه Enduro Sport این حق را دارد که در هر زمان نسبت به بروزرسانی یا تغییر قوانین اقدام نماید و ادامه استفاده کاربران از سایت به منزله پذیرش قوانین جدید خواهد بود.

۱۲- ارتباط با پشتیبانی

کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در بخش «تماس با ما» با پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشند.